Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026

Bij Maison Cloud doen we er alles aan om jouw bestelling zo vers mogelijk te bereiden en zorgvuldig te verpakken. Daarom worden al onze producten pas gemaakt nadat je bestelling is geplaatst.

1. Verwerkingsduur

Maison Cloud werkt met een wekelijkse bakronde om ervoor te zorgen dat iedere bestelling zo vers mogelijk wordt geleverd.

De webshop opent iedere zondag om 12.00 uur.
Bestellingen worden geaccepteerd tot maandag 12.00 uur. (of tot de voorraad beschikbaar is)
Op dinsdag en woensdag worden alle cookies vers op bestelling gebakken.
Iedere bestelling wordt vervolgens op donderdag zorgvuldig verpakt en verzonden.

2. Verzendgebied

Maison Cloud verzendt momenteel uitsluitend binnen Nederland. Op dit moment verzenden wij niet naar het buitenland.

3. Verzendkosten

Voor alle bestellingen binnen Nederland geldt een standaard verzendtarief van: €6,95De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

4. Bezorgpartners

Wij verzenden onze bestellingen via betrouwbare vervoerders, waaronder:

PostNL
DHL

Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

5. Levering

Hoewel wij ons best doen om jouw bestelling binnen de aangegeven termijn te verzenden, zijn wij afhankelijk van onze vervoerders.

Hierdoor kunnen wij geen exacte leverdatum garanderen.

Vertragingen bij PostNL of DHL vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

6. Verpakking

Alle producten worden zorgvuldig verpakt om de kwaliteit tijdens transport zo goed mogelijk te behouden.

Ondanks onze zorg kan schade tijdens verzending helaas niet altijd worden voorkomen.

Ontvang je een beschadigde bestelling? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@maisoncloud.nl en voeg duidelijke foto's van het product en de verpakking toe.

Wij bekijken iedere melding zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.

7. Verkeerd afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Wanneer een bestelling niet kan worden bezorgd door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, is Maison Cloud niet aansprakelijk voor eventuele extra kosten of vertragingen.

8. Niet thuis bij bezorging

Indien je niet thuis bent op het moment van levering, gelden de voorwaarden van de betreffende vervoerder.

In de meeste gevallen zal de bezorger:

een nieuwe bezorgpoging doen;
het pakket afleveren bij een afhaalpunt;
of het pakket bij een buur afleveren.

Raadpleeg de Track & Trace-informatie voor de actuele status van je bestelling.

9. Afhalen

Wanneer afhalen beschikbaar is voor jouw bestelling, ontvang je per e-mail bericht zodra deze gereed is.

Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.

10. Versheid van onze producten

Onze cookies en overige producten worden vers gebakken en zorgvuldig verpakt.

Voor de beste smaak en kwaliteit adviseren wij om de producten zo snel mogelijk na ontvangst te consumeren en te bewaren volgens de meegeleverde bewaarinstructies