Veelgestelde vragen
Wanneer worden mijn koekjes verzonden?
Maison Cloud werkt met een wekelijkse bakronde om de versheid van onze bakkerij-stijl koekjes te garanderen. De webshop opent iedere zondag om 12:00 uur. Bestellen kan tot maandag 12:00 uur, of zolang er nog plek is in de Weekly Cloud Cookie Drop. Op dinsdag en woensdag bakken we alle cookies vers.
Je bestelling wordt vervolgens iedere donderdag zorgvuldig verpakt en verzonden via PostNL of DHL. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code. De bezorging vindt doorgaans plaats binnen 1 à 2 dagen. De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling.
Hoe bestel ik andere treats?
Naast onze koekjes maken wij ook luxe Custom Treats, zoals cakesicles (cakepops), chocolate covered Oreo's, aardbeiden en pretzel sticks.
Omdat iedere bestelling volledig wordt afgestemd op jouw wensen, zijn deze producten niet rechtstreeks via de webshop te bestellen.
Bezoek onze Custom Treats-pagina om inspiratie op te doen en vul het offerteformulier in. Vertel ons jouw ideeën, gewenste datum en eventuele thema, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden en een vrijblijvende offerte te bespreken.
Retourbeleid
Onze koekjes worden vers op bestelling gebakken. Daarom kunnen bestellingen niet worden geretourneerd of geruild.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@maisoncloud.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Bieden jullie ook maatwerk en catering aan?
Ja! Naast onze bakkerij-stijl koekjes verzorgt Maison Cloud ook maatwerkbestellingen en sweet tables voor onder andere verjaardagen, babyshowers, gender reveals, bruiloften, bedrijfsevenementen en andere bijzondere gelegenheden.
Wij bieden onder andere:
- Cakesicles
- Chocolate Covered Oreo's
- Chocolate Covered Aardbeien
- Chocolate Covered Pretzel Sticks
- Bakkerij-stijl koekjes
Omdat iedere bestelling volledig wordt afgestemd op jouw wensen, bespreken we graag samen de mogelijkheden, aantallen en prijzen.
Contact
Heb je een vraag of wil je een maatwerkbestelling plaatsen? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier of via info@maisoncloud.nl. We helpen je graag verder en denken met je mee.