Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026

Bij Maison Cloud worden alle producten vers op bestelling bereid. Daarom gelden voor onze producten andere retourvoorwaarden dan voor standaard webwinkels.

Annulering

Je kunt jouw bestelling binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling kosteloos annuleren.

Na deze termijn starten wij mogelijk al met de voorbereiding of productie van jouw bestelling. Daarom is het daarna niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen.

Wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@maisoncloud.nl.

Omruilen

Omdat onze producten vers op bestelling worden gebakken, kunnen bestellingen niet worden omgeruild.

Bedenktermijn

Volgens de Nederlandse wet geldt normaal gesproken een bedenktermijn van 14 dagen voor online aankopen. Voor bederfelijke voedingsmiddelen die op bestelling worden bereid, zoals onze cookies en andere treats, geldt deze wettelijke bedenktermijn niet.

Daarom kunnen onze producten na levering niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Wanneer een bestelling tijdig is geannuleerd (binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling), wordt het betaalde bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Na het verstrijken van de annuleringstermijn is terugbetaling niet meer mogelijk, tenzij Maison Cloud anders besluit.

Beschadigde of onjuiste bestelling

Heb je een beschadigd product ontvangen of heb je een onjuiste bestelling ontvangen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@maisoncloud.nl.

Vermeld hierbij: